Le 13/01/2025
🤷🏻‍♀️ « Comment optimiser vos services ? »
Morning du Lundi : Les astuces de Sandrine !
🤷🏻‍♀️ « Comment optimiser vos services toute l’annĂ©e? »
Par Sandrine de TopWork.
Pour améliorer vos prestations tout en satisfaisant votre clientèle, concentrez-vous sur le questionnement. Voici 5 points essentiels :
- Interrogez vos clients directement: Demandez-leur ce qu’ils attendent de vos services et quels problèmes ils rencontrent. Exemple : demandez lors d’une visite ou par email : « Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience ? »
- Faites un bilan de vos compétences: Posez-vous des questions sur vos connaissances et vos pratiques : êtes-vous à jour sur les tendances ? Exemple : participez à un webinaire sur une nouvelle technologie pertinente pour votre secteur.
- Analysez et ajustez votre offre: Examinez vos services actuels : lesquels sont les plus appréciés ? Exemple : si un service particulier reçoit toujours des éloges, envisagez d’en faire une offre phare ou de l’élargir.
- Menez des enquêtes régulières: Utilisez des questionnaires ou des entretiens pour recueillir des retours clairs et mesurables. Exemple : envoyez un sondage post-prestation demandant : « Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous notre service ? »
- Encouragez le questionnement: Incitez vous à réfléchir : comment mieux comprendre et servir les clients ? Exemple : organisez une réunion mensuelle où chaque membre propose une idée pour améliorer le service client.
👉 En vous concentrant sur le questionnement, vous identifiez des opportunités précieuses et stimulez une amélioration continue.
 
